8 (800) 333-11-51
Бесплатный звонок для всех регионов России
с 9:00 до 21:00
Заказать обратный звонок
info@mosdommebel.ru
Корзина
(0)
товаров
 
ПРОИЗВОДИТЕЛИ МЕБЕЛИ:
Ш

 

Детсие кровати

Интернет-магазин "Московский Дом Мебели" работает согласно нормам Российского законодательства, работает честно и прозрачно, не скрывая стоимость доставки/подъема и сборки, которая прописана и доступна для любого пользователя в соответствующем разделе. Если у Вас возникли вопросы или проблемы, Вы желаете высказать благодарность за товар и услуги, хотите сообщить о нарушении прописанных на сайте правил оказываемых услуг, либо Вы недовольны качеством этих услуг или качеством товара, то мы рады будем разрешить ситуацию. Обращайтесь по телефонам либо отправляйте письмо на почту info@mosdommebel.ru Мы гибкие, и не смотря на большое количество фабрик, поставщиков и территориальных складов, мы пытаемся быть лучшими во всех рабочих вопросах, поэтому стараемся выполнить заявленные на сайте условия по доставке, срокам и подъему мебели качественно и быстро.

В этом разделе собраны щекотливые вопросы, которые могут интересовать каждого покупателя. Мы призываем Вас делать заказ осознанно, предварительно запросив консультацию по телефону и быть уверенным, что именно эта мебель Вам нужна. Будьте бдительными при приема товара, осматривайте коробки и по возможности вскрывайте их. Не выбрасывайте упаковку до полной сборки!

Заказ осуществляется со слов по телефону?

Да, либо по телефону, либо через корзину интренет-магазина. Данная ситуация регулируется ст 497 ГК

Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

2. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.

4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Должен ли я что-то платить, если в момент доставки отказался от покупки?

К сожалению, да. Согласно п.4 ст 497 ГК РФ, вы обязаны возместить расходы, то есть стоимость доставки (если та платная) согласно тарифу. так как продажа товара не случилась по Вашей вине.

Скажите, на каких условиях я могу возвратить товар??

Условия возврата/обмена импортной мебели (по закону "О защите прав потребителей"):
• Собранная мебель возврату/обмену не подлежит!
• Полная сохранность заводской упаковки;
• Детали в коробке собраны и уложены так, как это делает производитель.
При возврате/обмене товара надлежащего качества, при соблюдении вышеперечисленных условий, возвращается точная стоимость товара за вычетом издержек за отгрузку, транспортировку и переоформление документов

Что нужно сделать, чтобы мне быстро заменили бракованную деталь?

Напоминаем Вам, что с целью быстрого и качественного решения проблем по рекламационным изделиям необходимо предоставлять полную информацию по бракованному изделию, а именно:

1. Полное наименование изделия и № модуля;
2. Наименование и № детали по схеме сборки;
3. Размер детали в мм;
4. Данные с этикетки:
- № пакета,
- № партии,
- № исполнения,
- № упаковщика,
- № ОТК,
- дата изготовления,
- цвет;
5. № и дата документа, по которому получено изделие;
6. Фотография брака;
7. Подробное описание брака.

ВСЕ ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ ДАННЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬНЫ для быстрого решения данного вопроса!!! Стандартный срок разрешения рекламационного вопроса согласно нормам ГК РФ - это 30 дней, поэтому будьте бдительны и тщательнее просматривайте мебель до оплаты, чтобы была возможность решить вопрос до того, как уедут экспедиторы. Поверьте, интернет-магазин на Вашей стороне! Мы не производители, поэтому не несем ответственности, к примеру, за недокомплект, но мы обязаны Вам предоставить мебель надлежащего качества, поэтому вышеперечисленные данные важны.

Срок в 30 дней не случаен, после поступления на склад рекламации, мы отправляем ее на фабрику, и решение рекламационного вопроса зависит уже от самой фабрики. Если же такая мебель есть у нас на складе, то замена будет происходить крайне быстро. Если нет, то сроки будут именно такими, как прописано выше.
 

Вся мебель в одном месте, "Московский Дом Мебели"!


Mosdommebel.ru носит информационный характер и его предложения являются публичной офертой, но интернет-магазин сохраняет за собой право отказать как в приеме заказа, так и в его отгрузке в одностороннем порядке. «Московский Дом Мебели» оставляет за собой право изменять комплектацию, условия сервиса, цены в любой период времени. Изображения изделий в каталоге и на сайте, в том числе цвет, рисунок на мебели и другие элементы, могут отличаться от реальных в силу индивидуальных настроек Вашего монитора. Цена изделий может меняться в зависимости отвыбранного региона и способа оплаты. Скидки предоставляются при повторном заказе и оптовым партнерам. «Московский Дом Мебели» не несёт ответственности за услуги, предоставляемые сторонними организациями.


Показать мобильную версию? Да Нет