Политика конфиденциальности - Мосдоммебель Групп

Политика конфиденциальности

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта www.mosdommebel.ru (далее – Сайт).

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» с изменениями от 2025 года.

1.3. Использование Сайта означает согласие пользователя с настоящей Политикой.

1А. СТАТУС ОПЕРАТОРА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

ООО «Мосдоммебель Групп» зарегистрирована в Реестре операторов персональных данных Роскомнадзора.

Поданы все необходимые уведомления об обработке персональных данных в соответствии с требованиями ФЗ-152.

2. КАТЕГОРИИ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

            2.1. Основные персональные данные:
            ФИО — для оформления заказа и доставки
Контактный телефон — для связи по заказу
Адрес электронной почты — для уведомлений о заказе
Адрес доставки — для доставки мебели
Паспортные данные — при необходимости для крупных заказов

        

            2.2. Данные о заказах и покупках:
            Информация о заказах (история покупок мебели)
Предпочтения по товарам — стиль, цвет, размеры мебели
Способы оплаты — выбранные методы расчета
История взаимодействий — обращения в службу поддержки

        

2.3. ТЕХНИЧЕСКИЕ И ЦИФРОВЫЕ ДАННЫЕ:

                IP-адрес и данные о поведении на Сайте (включая файлы cookies)
Информация о браузере и устройстве пользователя
Данные веб-аналитики — статистика посещений, клики, просмотры страниц
Геолокационные данные — для определения региона доставки

            

2.4. ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ДАННЫЕ:

ТРЕБУЮТ ОТДЕЛЬНОГО СОГЛАСИЯ:

Клики по товарам — для анализа интересов
Время просмотра страниц — для улучшения контента
Путь пользователя по сайту — последовательность переходов
Действия в корзине — добавление/удаление товаров
Взаимодействие с элементами — прокрутка, наведения курсора

            2.5. Данные коммуникаций:
            Записи телефонных разговоров — для контроля качества обслуживания
Переписка по email — для решения вопросов по заказам
Сообщения в онлайн-чатах — консультации по мебели

        

            2.6. Данные юридических лиц:
            Наименование организации, ИНН, КПП, ОГРН
Юридический и фактический адрес
Банковские реквизиты
Данные руководителя и уполномоченных лиц

        

Примечание: Мы НЕ собираем специальные категории данных (биометрические данные, сведения о здоровье, расовой принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях).

3. ЦЕЛИ И ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ

Цель обработки	Правовое основание	Согласие пользователя
Выполнение и доставка заказов мебели	п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152 (исполнение договора)	НЕ требуется
Предоставление консультаций по продуктам	п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152 (исполнение договора)	НЕ требуется
Отправка уведомлений о статусе заказа	п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152 (исполнение договора)	НЕ требуется
Проведение маркетинговых рассылок	п. 1 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152 (согласие)	ОБЯЗАТЕЛЬНО
Анализ поведения на сайте для улучшения качества	п. 1 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152 (согласие)	ОТДЕЛЬНОЕ СОГЛАСИЕ
Соблюдение требований законодательства РФ	п. 2 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152 (правовые обязанности)	НЕ требуется

4. СРОКИ ХРАНЕНИЯ И ЛОКАЛИЗАЦИЯ ДАННЫХ

ЛОКАЛИЗАЦИЯ: Все персональные данные российских граждан обрабатываются и хранятся исключительно на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

Категория данных	Срок хранения	Основание для хранения
Данные для выполнения заказов	5 лет после последнего взаимодействия	Требования налогового законодательства
Гарантийная информация	12 месяцев + 5 лет	Закон о защите прав потребителей
Записи телефонных разговоров	3 года	Внутренние регламенты качества
Поведенческие данные	До отзыва согласия или 2 года максимум	Согласие пользователя
Маркетинговые данные	До отзыва согласия	Согласие пользователя

5. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

5.1. Мы передаем персональные данные только в следующих случаях:

Категория получателя	Передаваемые данные	Цель передачи
Российские курьерские службы и водители	ФИО, телефон, адрес доставки, информация о заказе	Доставка мебели
Российские сервисные специалисты (сборщики)	ФИО, телефон, адрес	Выполнение услуг сборки
Российские банки и платежные системы	Данные для платежей	Обработка платежей
Транспортные компании РФ	ФИО, телефон, адрес получения	Региональная доставка
Государственные органы РФ	По требованию закона	Случаи, предусмотренные законодательством РФ

5.2. Передача данных осуществляется исключительно для выполнения доставки и сборки, а также только тем лицам, которые подписали обязательство о неразглашении данных.

ВАЖНО: Передача данных осуществляется только российским организациям и в объеме, необходимом для выполнения указанных целей. Все данные обрабатываются и хранятся исключительно на территории Российской Федерации.

5.4. Мы не продаем и не передаем данные третьим лицам в маркетинговых целях без добровольного согласия пользователя.

6. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Пользователи имеют следующие права в отношении своих данных:

            Запросить информацию о своих персональных данных
Исправить данные при обнаружении неточностей
Удалить данные за исключением случаев, предусмотренных законом
Отозвать согласие на обработку персональных данных
Получить копию данных в структурированном формате
Ограничить обработку в определенных случаях

        

ПРОЦЕДУРА РЕАЛИЗАЦИИ ПРА:

Для реализации своих прав:

Направьте запрос на email: info@mosdommebel.ru
Укажите в запросе ваше требование и контактные данные
Получите ответ в течение 3 рабочих дней (сокращено с 10 дней согласно новым требованиям ФЗ-152)
При необходимости предоставьте документы для подтверждения личности

7. МЕРЫ ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. Для защиты персональных данных мы используем:

            Организационные меры:
            Назначение ответственного за обработку персональных данных
Обучение сотрудников работе с персональными данными
Внутренние регламенты и инструкции по защите данных
Контроль доступа к персональным данным
Ведение журналов действий с персональными данными

        

            Технические меры:
            Шифрование данных при передаче и хранении
Межсетевые экраны и системы обнаружения вторжений
Антивирусная защита всех рабочих станций
Регулярное резервное копирование с шифрованием
Двухфакторная аутентификация для доступа к системам

        

7.2. В случае утечки данных пользователи будут уведомлены в течение 72 часов.

7.3. Мы предпринимаем все усилия для того, чтобы обезопасить данные пользователей путем системной проверки корректности работы CMS и используем в своей работе только проверенные каналы связи.

8. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ДАННЫХ

8.1. Пользователь дает добровольное согласие на обработку данных при регистрации на Сайте, оформлении заказа или подписке на рассылку.

8.2. ВИДЫ СОГЛАСИЙ:

Тип согласия	Когда требуется	Способ получения
Базовое согласие	При регистрации/заказе	Чекбокс в форме заказа
Маркетинговое согласие	Для рассылок и акций	Отдельный чекбокс
Согласие на поведенческие данные	Для аналитики поведения	Cookie-баннер на сайте
Согласие на запись разговоров	При телефонных звонках	Голосовое уведомление

8.3. Согласие фиксируется в системе, и пользователь может отозвать его в любой момент, направив запрос на email: info@mosdommebel.ru.

9. ОБНОВЛЕНИЯ ПОЛИТИКИ

9.1. Мы оставляем за собой право вносить изменения в Политику при изменении законодательства или бизнес-процессов.

9.2. О существенных изменениях пользователи уведомляются:

Публикацией новой версии Политики на Сайте
Размещением уведомления на главной странице сайта
Всплывающим баннером при посещении сайта (при значительных изменениях)

10. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь к ответственному лицу:

ООО "Мосдоммебель Групп"

ИНН: 5029164480 | КПП: 502901001

Адрес: 141006, Московская обл., г. Мытищи, Олимпийский пр-кт, дом № 29, стр 2

Сайт: www.mosdommebel.ru

Email: info@mosdommebel.ru

Телефон: +7 (499) 283-81-00

Ответственное лицо: Мацыганова Марина Алексеевна

Мы несем ответственность за соблюдение законодательства о персональных данных и предпринимаем все меры для их защиты.