Политика конфиденциальности
Ответственное лицо за организацию обработки персональных данных: Мацыганова Марина Алексеевна.
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта www.mosdommebel.ru (далее — Сайт).
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» с изменениями от 2026 года.
Использование Сайта означает согласие пользователя с настоящей Политикой. Если вы не согласны с её условиями — просим воздержаться от использования Сайта.
- ФИО — для оформления заказа и доставки
- Контактный телефон — для связи по заказу
- Адрес электронной почты — для уведомлений о заказе
- Адрес доставки — для доставки мебели
- Паспортные данные — для оформления отгрузки в транспортную компанию и для заказов с предоплатой
- История заказов мебели
- Предпочтения по товарам — стиль, цвет, размеры
- Способы оплаты — выбранные методы расчёта
- История взаимодействий с поддержкой
- IP-адрес и данные о поведении на Сайте (включая cookie)
- Информация о браузере и устройстве пользователя
- Данные веб-аналитики — статистика посещений, клики, просмотры
- Геолокационные данные — для определения региона доставки (собираются исключительно с согласия пользователя на основании п. 1 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152; согласие может быть отозвано в любой момент)
- Клики по товарам — для анализа интересов
- Время просмотра страниц — для улучшения контента
- Путь пользователя по сайту — последовательность переходов
- Действия в корзине — добавление/удаление товаров
- Взаимодействие с элементами — прокрутка, наведения курсора
- Записи телефонных разговоров — для контроля качества (вы предупреждаетесь об этом голосовым уведомлением)
- Переписка по email — для решения вопросов по заказам
- Сообщения в онлайн-чатах — консультации по мебели
- Наименование организации, ИНН, КПП, ОГРН
- Юридический и фактический адрес
- Банковские реквизиты
- Данные руководителя и уполномоченных лиц
| Цель обработки | Правовое основание | Согласие |
|---|---|---|
| Выполнение и доставка заказов мебели | п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152 (исполнение договора) | Не требуется |
| Предоставление консультаций по продуктам | п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152 (исполнение договора) | Не требуется |
| Отправка уведомлений о статусе заказа | п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152 (исполнение договора) | Не требуется |
| Проведение маркетинговых рассылок | п. 1 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152 (согласие) | Обязательно |
| Анализ поведения на сайте для улучшения качества | п. 1 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152 (согласие) | Отдельное |
| Геолокация для определения региона доставки | п. 1 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152 (согласие) | Отдельное |
| Соблюдение требований законодательства РФ | п. 2 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152 (правовые обязанности) | Не требуется |
| Категория данных | Срок хранения | Основание |
|---|---|---|
| Данные для выполнения заказов | 5 лет после последнего взаимодействия | Требования налогового законодательства |
| Гарантийная информация | 12 месяцев + 5 лет | Закон о защите прав потребителей |
| Записи телефонных разговоров | 3 года | Внутренние регламенты качества |
| Поведенческие данные | До отзыва согласия или 2 года максимум | Согласие пользователя |
| Маркетинговые данные | До отзыва согласия | Согласие пользователя |
Мы передаём персональные данные только в следующих случаях:
| Получатель | Передаваемые данные | Цель |
|---|---|---|
| Российские курьерские службы и водители | ФИО, телефон, адрес, информация о заказе | Доставка мебели |
| Российские сервисные специалисты (сборщики) | ФИО, телефон, адрес | Услуги сборки |
| Российские банки и платёжные системы | Данные для платежей | Обработка платежей |
| Транспортные компании РФ | ФИО, телефон, адрес получения | Региональная доставка |
| Государственные органы РФ | По требованию закона | Случаи, предусмотренные законодательством РФ |
Мы не продаём и не передаём данные третьим лицам в маркетинговых целях без явного добровольного согласия пользователя.
Для реализации своих прав вы можете воспользоваться любым из способов:
- Email: направьте запрос на info@mosdommebel.ru с указанием требования и контактных данных
- Форма на сайте: используйте раздел «Контакты» — это гарантирует удобство отзыва согласия, сопоставимое с удобством его дачи
- Телефон: +7 499 999-01-80
Ответ предоставляется в течение 3 рабочих дней. При необходимости может потребоваться документ для подтверждения личности.
- Назначение ответственного за обработку персональных данных
- Обучение сотрудников правилам работы с данными
- Внутренние регламенты и инструкции по защите данных
- Контроль доступа к персональным данным
- Ведение журналов действий с персональными данными
- Шифрование данных при передаче и хранении
- Межсетевые экраны и системы обнаружения вторжений
- Антивирусная защита всех рабочих станций
- Регулярное резервное копирование с шифрованием
- Двухфакторная аутентификация для доступа к системам
Пользователь даёт добровольное согласие на обработку данных при регистрации на Сайте, оформлении заказа или подписке на рассылку.
| Тип согласия | Когда требуется | Способ получения |
|---|---|---|
| Базовое согласие | При регистрации / заказе | Чекбокс в форме заказа |
| Маркетинговое согласие | Для рассылок и акций | Отдельный чекбокс |
| Согласие на поведенческие данные | Для аналитики поведения | Cookie-баннер на сайте |
| Согласие на запись разговоров | При телефонных звонках | Голосовое уведомление |
Согласие фиксируется в системе. Пользователь вправе отозвать его в любой момент — через форму на Сайте, по email или по телефону. Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных до момента отзыва.
Сайт использует файлы cookie для обеспечения работы функций, аналитики и персонализации. При первом посещении отображается cookie-баннер, в котором вы можете выбрать категории файлов, которые разрешаете использовать.
| Категория | Описание | Согласие |
|---|---|---|
| Необходимые | Обеспечивают работу корзины, авторизации и основных функций сайта | Всегда вкл. |
| Аналитика | Помогают понять, как пользователи взаимодействуют с сайтом, для его улучшения | По согласию |
| Персонализация | Позволяют показывать более подходящий контент и предложения | По согласию |
Изменить настройки cookie можно в любое время через cookie-баннер или в настройках браузера. Подробная информация — на странице Политика использования cookie.
Наш Сайт не предназначен для лиц, не достигших возраста 18 лет. Мы не собираем намеренно персональные данные несовершеннолетних.
Если нам становится известно, что персональные данные были переданы лицом до 18 лет без соответствующего согласия родителей или законных представителей, мы незамедлительно удаляем такие данные из наших систем.
Если вы являетесь родителем или опекуном и обнаружили, что ребёнок предоставил нам свои данные, обратитесь по адресу: info@mosdommebel.ru.
На Сайте может применяться автоматизированная обработка данных с целью персонализации контента: показа релевантных товарных рекомендаций, подбора предложений по истории просмотров и предпочтениям.
Никакие юридически значимые решения, существенно влияющие на ваши права, не принимаются исключительно на основании автоматизированной обработки без участия человека.
Мы оставляем за собой право вносить изменения в Политику при изменении законодательства или бизнес-процессов.
О существенных изменениях пользователи уведомляются:
- Публикацией новой версии Политики на Сайте
- Размещением уведомления на главной странице
- Всплывающим баннером при посещении (при значительных изменениях)
По всем вопросам обработки персональных данных обращайтесь: